A partir da análise dos resultados dessa avaliação, é delineada uma estratégia de TI que corresponda às necessidades do cliente e que lhe permita atingir os objectivos traçados .
Após delineados os objectivos a atingir, serão definidos os Serviços a disponibilizar (serviços de segurança, gestão de redes locais, gestão de servidores, gestão de postos de trabalho, e-mail, software a implementar, diagnósticos de formação, etc.), de forma a serem encontradas as soluções mais adequadas e económicas para cada caso, concretizadas na proposta-projecto.